惡意拖欠物業(yè)費(fèi)，是誰在傷害社區(qū)公平？

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• 來源： 中國物業(yè)管理協(xié)會 更新時間： 2017-08-02 點(diǎn)擊： 445次

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  作者簡介：

  王健，中央人民廣播電臺新媒體副總編輯，央廣時事評論員，央視、新華社和鳳凰衛(wèi)視等多家權(quán)威媒體特約評論員。

   

  說到“拖欠農(nóng)民工工資”，人們往往群情激憤。近年來，“惡意拖欠農(nóng)民工工資”甚至被稱為“社會毒瘤”而寫入法律。一時間，多部委聯(lián)動、各地建立保證金制度、清欠不力的地區(qū)啟動官員問責(zé)……

  然而說到“拖欠物業(yè)費(fèi)”，人們卻往往會說“情況比較復(fù)雜”、“難以一概而論”，似乎“社會公平正義”在這里合情合理地拐了彎。事實上，付出勞動就應(yīng)獲得報酬，享受服務(wù)就應(yīng)支付費(fèi)用，同一個道理在兩件事中別無二致。

   

  70%以下的物業(yè)費(fèi)收繳率，如何保障物業(yè)服務(wù)水平？

  據(jù)有關(guān)報道介紹，全國大城市的商品房物業(yè)服務(wù)費(fèi)平均收繳率不足70%，北京一些小區(qū)甚至有4至5成的業(yè)主拒不繳納物業(yè)費(fèi)。一些業(yè)主以購買了房產(chǎn)但長期不入住為由，拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，也有很大一部分業(yè)主因為別的業(yè)主沒有交物業(yè)費(fèi)也選擇了不交......類似拒繳物業(yè)費(fèi)的理由層出不窮。

  實際上，全社會當(dāng)中“拖欠物業(yè)費(fèi)”的痼疾，遠(yuǎn)比“拖欠農(nóng)民工工資”嚴(yán)重得多。

  表面看是業(yè)主對服務(wù)不滿的極端表現(xiàn)，但事實上卻殺傷力巨大。一方面，物業(yè)公司不僅有運(yùn)營成本，亦有人力成本，如果惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象持續(xù)，往往會傷及物業(yè)公司和員工的積極性，使得物業(yè)服務(wù)水平每況愈下。

  另一方面，惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，還侵蝕了誠信業(yè)主的權(quán)益。業(yè)主在共同繳納物業(yè)費(fèi)的基礎(chǔ)上平等享受服務(wù)和權(quán)益，這是社區(qū)公平的題中之義。同樣的物業(yè)費(fèi)，有人繳納有人拖欠，卻共同享受服務(wù)，這對于誠信業(yè)主而言是不公平的。正因與此，惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的行為，往往具有極強(qiáng)的“傳染性”，以至于許多社區(qū)出現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳率不斷降低的趨勢。

   

   

  拒繳物業(yè)費(fèi)這面鏡子，照出的是公民素質(zhì)還是制度的不健全？

  某地產(chǎn)集團(tuán)的社區(qū)物業(yè)管理數(shù)據(jù)顯示，因物業(yè)服務(wù)不好和業(yè)主財務(wù)被盜這兩類原因造成的物業(yè)費(fèi)拒繳比例僅各有2%左右，長期未入住業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)占比63%，無理由惡意拖欠占比19%，因配套設(shè)施不完善拒繳者占比12%。

  購買了房產(chǎn)卻長期不入住，也拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，這合理嗎？開發(fā)商承諾的配套設(shè)施未兌現(xiàn)，不繳費(fèi)的板子卻往物業(yè)公司的屁股上打，合適嗎？這其中的謬誤之處，可見一斑。更重要的是，拒繳物業(yè)費(fèi)的相當(dāng)一部分業(yè)主，存在從眾心理——聽說張三幾年都沒有繳納物業(yè)費(fèi)了，那我也不交。還有一部分業(yè)主找出各種服務(wù)不到位的理由，為自己拒繳物業(yè)費(fèi)的行為背書。例如，張三丟了財物，不管是不是物業(yè)管理的責(zé)任，他就認(rèn)為是小區(qū)安全不好，但李四沒損失，他也跟著拒繳物業(yè)費(fèi)。

  在惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的問題上，往往很難定性何為業(yè)主“惡意”拖欠物業(yè)費(fèi)，這讓物業(yè)費(fèi)追繳工作難上加難。而法律層面，我國關(guān)于物業(yè)管理的法規(guī)尚顯粗糙，難以準(zhǔn)確界定何為“惡意欠繳”。

  中國的社區(qū)是伴隨中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的必然產(chǎn)物，很多方面有待健全，其中就包括物業(yè)費(fèi)收繳問題。拒繳物業(yè)費(fèi)，拖欠物業(yè)費(fèi)和各種理由推托物業(yè)上繳從一定程度上會延緩社區(qū)的健康發(fā)展，同時由于拒繳物業(yè)費(fèi)引發(fā)的一系列問題也將導(dǎo)致業(yè)主和社區(qū)居民的生活受到質(zhì)量下降。眾多社區(qū)被惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的繩索羈絆，不是小問題。如果利用法律或者行政法規(guī)來規(guī)范，將會大大改進(jìn)這一現(xiàn)象，也會為中國的社區(qū)發(fā)展掃平些許障礙。讓法律更明確，讓司法更公正，讓業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾更有章可循，才應(yīng)該是解決這一難題的正確途徑。